網(wǎng)站上自從上線以后來了不少顧客的咨詢，當(dāng)然這是件好事，這個(gè)代表有顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣。但是，咨詢多了，我們也會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一些問提，那就是有些顧客對(duì)機(jī)器還不太熟悉和了解，這些顧客有的可能是私企的老板，有的可能是公司的采購，這類顧客一般要購買一些加工中心之類的數(shù)控產(chǎn)品會(huì)先到網(wǎng)上詢價(jià)。最怕的是遇到一些同行剛來的菜鳥，這個(gè)是最讓客服蛋疼的事情。

下面給大家講一下最常見的幾個(gè)案例吧！
案例A：
顧客：你們的加工中心多少錢啊？
客服：請(qǐng)問您要什么型號(hào)的呢？
顧客：你們有什么型號(hào)的啊？
客服：加工中心我們有850的，1060的和1270的等等。
顧客：那就850的吧
客服：850的加工中心標(biāo)配三菱系統(tǒng)23萬，加刀庫和線軌另算。
這個(gè)是比較正常一點(diǎn)的。下面分享一個(gè)比較奇葩一點(diǎn)的。
B：
顧客：你好，你們的加工中心多少錢？
客服：能不能留個(gè)電話號(hào)碼，我們電話上給您報(bào)價(jià)！
顧客：1354339****
客服人員打過去之后，接下來的場景是這個(gè)樣子的：
客服：您好，我是依速力機(jī)械有限公司的客服人員，請(qǐng)問您是要多大的加工中心呢？
顧客：我要的就是加工中心啊，多少錢嘛！
客服：我知道您要的是加工中心，但是您得告訴我您要多大的，我才好給你報(bào)價(jià)。
顧客：這個(gè)我也不知道，你先給我報(bào)個(gè)價(jià)。這些我回頭再告訴你。

碰到這樣的顧客，小編心里就在想：請(qǐng)問你是猴子派來的逗比么？

這種還不是讓人最蛋疼的，最最讓人蛋疼的是這一類：也是在網(wǎng)上當(dāng)客服的，但是這類朋友剛進(jìn)機(jī)床行業(yè)不久，機(jī)器掌握的熟悉程度不夠，于是在網(wǎng)上各種咨詢別人網(wǎng)站客服。
同行：請(qǐng)問你們的加工中心怎么賣？
客服：您好，請(qǐng)問方便給個(gè)聯(lián)系方式么？我們電話上給您報(bào)價(jià)（PS：電話上報(bào)價(jià)是最方便的，當(dāng)然，同行的朋友過來由于心虛，一般都不會(huì)留下電話號(hào)碼。）
同行：不用，你就在這里給我報(bào)個(gè)價(jià)就可以了。
客服：請(qǐng)問您是要什么型號(hào)的呢？
同行：加工中心850的怎么賣？
客服：請(qǐng)問您對(duì)配置上有什么要求么？要加線軌或者刀庫么？
同行：加線軌和不加線軌有什么區(qū)別？加刀庫和不加刀庫有什么區(qū)別？加上這些的價(jià)格怎么樣？不加這些又是什么價(jià)位？
客服：要不您還是給個(gè)聯(lián)系方式吧，我們電話上溝通方便一點(diǎn).
同行：不用了，你就在這里說說吧。
接著就是客服碼字碼到手抽筋的節(jié)奏！！